Joya9 App-এর নিয়ম ও শর্তাবলী – সম্পূর্ণ গাইড

Joya9 App-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") Joya9 App প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী এবং Joya9 App পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জ ন্য প্রযোজ্য।

Joya9 App-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে Joya9 App ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী Joya9 App-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে পড়তে হবে এবং সেগুলো এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

Joya9 App-এ গেম খেলতে বা বেট করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে Joya9 App-কে জানাতে হবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।

পরিচয় যাচাই (KYC):

Joya9 App যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট চাইতে পারে। সাধারণত যে ডকুমেন্টগুলো প্রয়োজন হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট মেথডের যাচাই সংক্রান্ত তথ্য

KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার Joya9 App-এর আছে।

Joya9 App ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স: আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। Joya9 App অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে।
• মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে সম্পূর্ণ মানসিকভাবে সক্ষম হতে হবে এবং স্বেচ্ছায় এই চুক্তিতে প্রবেশ করতে হবে।
• আর্থিক দায়িত্ব: আপনি নিজের অর্থ দিয়ে খেলছেন এবং কোনো ধার করা বা অবৈধ অর্থ ব্যবহার করছেন না।
• স্ব-বর্জন: আপনি যদি আগে স্বেচ্ছায় নিজেকে গেমিং থেকে বিরত রাখার (self-exclusion) আবেদন করে থাকেন, তাহলে সেই সময়কালে Joya9 App ব্যবহার করা যাবে না।

Joya9 App-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম:

• Joya9 App বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে।
• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ প্ল্যাটফর্মে নির্দিষ্ট করা আছে এবং তা পরিবর্তন হতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গৃহীত হবে না এবং তা ফেরত পাঠানো হবে।
• Joya9 App ডিপোজিটের উৎস যাচাই করার অধিকার রাখে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম:

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে দেরি হতে পারে।
• ডিপোজিটের একই মাধ্যমে উইথড্রয়াল করতে হবে।
• বোনাসের শর্ত (wagering requirement) পূরণ না করলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

Joya9 App বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহার করার আগে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• Wagering Requirement (বাজির শর্ত): প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত থাকে। এই শর্ত পূরণ না করে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বৈধতার মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। বোনাস অফারে উল্লেখিত গেমগুলোতেই তা ব্যবহার করতে হবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস অ্যাক্টিভ থাকাকালীন একটি নির্দিষ্ট সর্বোচ্চ বেটের সীমা থাকতে পারে।
• একবার ব্যবহার: স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একবার পাবেন। একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক স্বাগত বোনাস দেওয়া হবে না।

রেফারেল বোনাস:

• বন্ধুকে রেফার করলে নির্দিষ্ট পরিমাণ বোনাস পাবেন, তবে রেফার করা বন্ধুকে সফলভাবে নিবন্ধন ও ডিপোজিট করতে হবে।
• ভুয়া অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রেফারেল বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

Joya9 App-এ বেটিং ও গেমিংয়ের জন্য নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে।

বেট গ্রহণ ও বাতিল:

• Joya9 App যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা তথ্য দেখা গেলে Joya9 App সেই বেট বাতিল করতে পারে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট শুরুর পর লাইভ বেটে পরিবর্তন করা যাবে না।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ক্যাসিনো গেম সংক্রান্ত:

• সমস্ত ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে সেই পরিমাণ বাতিল করার অধিকার Joya9 App রাখে।

Joya9 App-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কৌশল ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা (Collusion)।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অবৈধ বা চুরি করা অর্থ দিয়ে ডিপোজিট করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা করা বা অসৌজন্যমূলক আচরণ করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে চার্জব্যাক বা ফ্রড করার চেষ্টা করা।

Joya9 App আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাবেন।

সংক্ষেপে, Joya9 App আপনার তথ্য:

• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করতে পারে।

Joya9 App নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হওয়ার প্রমাণ পেলে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং বেট সম্পন্ন করতে হবে এবং ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে হবে।

Joya9 App দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তির নয়।

• আপনি নিজের ডিপোজিট সীমা, সময়ের সীমা এবং বেটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত রাখতে পারবেন (Self-exclusion)।
• গেমিং সমস্যা সনাক্ত হলে Joya9 App সাপো র্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
• আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

Joya9 App যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্ত না মানলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে Joya9 App-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে Joya9 App-এর অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।